Política de Privacidade

Última atualização: 24 de agosto de 2026

A Convertido leva a sério a privacidade de quem visita nosso site, preenche nossos formulários, fala com a gente pelo WhatsApp ou contrata nossos serviços. Esta Política explica, de forma clara, quais dados pessoais coletamos, por que coletamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos.

Este documento segue a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a LGPD) e se aplica ao site convertido.com.br, às nossas landing pages, aos nossos canais de atendimento e às relações comerciais com clientes, fornecedores e parceiros.

1. Quem é o controlador dos seus dados

Razão social

Eder Lepaus Muller Ltda

Nome fantasia

Convertido Marketing

CNPJ

24.890.666/0001-20

Endereço

Itaparica Top Business, Sala 1613 — Rod. do Sol, 2780, Praia de Itaparica, Vila Velha — ES, CEP 29102-020, Brasil

E-mail de contato

[email protected]

Encarregado (DPO)

Eder Lepaus Muller — [email protected]

O encarregado é a pessoa responsável por receber suas solicitações, tirar dúvidas sobre esta Política e fazer a ponte com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

2. Definições importantes

Para facilitar a leitura, alguns termos usados aqui têm o significado previsto na LGPD:

• Dado pessoal: qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa (nome, e-mail, telefone, CPF, IP, entre outros).
• Titular: você, a pessoa a quem os dados se referem.
• Tratamento: qualquer operação com dados pessoais (coleta, uso, armazenamento, compartilhamento, exclusão).
• Controlador: quem decide como e por que os dados são tratados. Nesta Política, a Convertido.
• Operador: quem trata dados em nome do controlador (por exemplo, uma plataforma de e-mail marketing que usamos).
• Base legal: a justificativa prevista em lei que autoriza cada tratamento.

3. Quais dados coletamos

3.1 Dados que você nos fornece

• Identificação e contato: nome, e-mail, telefone ou WhatsApp, empresa, cargo, cidade.
• Informações do seu negócio: segmento, faturamento aproximado, desafios de marketing, investimento em mídia, objetivos, informações compartilhadas em diagnósticos, reuniões e briefings.
• Dados contratuais e fiscais (clientes e fornecedores): razão social, CNPJ ou CPF, inscrição estadual, endereço, dados bancários, representantes legais.
• Conteúdo de comunicações: mensagens trocadas por formulários, e-mail, WhatsApp, redes sociais, telefone e reuniões online, incluindo eventuais gravações quando houver aviso prévio.
• Candidaturas a vagas: currículo, histórico profissional, portfólio e demais informações enviadas em processos seletivos.

3.2 Dados coletados automaticamente

Quando você navega no nosso site, coletamos:

• Endereço IP e dados aproximados de localização (cidade e estado).
• Tipo e versão do navegador, sistema operacional e dispositivo.
• Páginas visitadas, tempo de permanência, cliques, rolagem e origem do acesso (campanha, buscador, rede social ou acesso direto).
• Identificadores de cookies e parâmetros de campanha (como UTMs, gclid e fbclid).

3.3 Dados recebidos de terceiros

Podemos receber dados de plataformas de anúncios (Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads, LinkedIn Ads), formulários nativos dessas redes, indicações de parceiros, listas públicas de empresas e ferramentas de prospecção B2B. Nesses casos, verificamos se a origem é legítima antes de usar a informação.

3.4 Dados tratados em nome dos nossos clientes

Ao prestar serviços de marketing, podemos tratar dados de leads e clientes das empresas que nos contratam (por exemplo, ao gerenciar um CRM, uma base de e-mail marketing ou campanhas de mídia). Nessas situações, a Convertido atua como operadora, e o cliente contratante é o controlador. O tratamento segue as instruções do contratante e o que estiver previsto em contrato ou acordo específico de proteção de dados.

3.5 Dados que não coletamos

Não solicitamos dados pessoais sensíveis (origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dados de saúde, vida sexual, genéticos ou biométricos). Se você enviar espontaneamente esse tipo de informação por algum canal, ela será excluída assim que identificada, salvo se houver obrigação legal de mantê-la.

4. Por que usamos seus dados e com qual base legal

Sempre que o tratamento se apoiar em legítimo interesse, avaliamos previamente se ele é compatível com as suas expectativas e se não gera impacto desproporcional aos seus direitos. Você pode se opor a esse tratamento a qualquer momento pelos canais indicados no item 11.

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Usamos as seguintes categorias:

• Essenciais: necessários para o site funcionar (segurança, carregamento de páginas, preferências básicas). Não podem ser desativados.
• De desempenho e análise: mostram como as pessoas usam o site, quais páginas performam melhor e onde há travas de navegação. Usamos ferramentas como Google Analytics 4 e Google Tag Manager.
• De publicidade: permitem mensurar campanhas e exibir anúncios mais relevantes, inclusive remarketing. Envolvem tecnologias como Meta Pixel, Google Ads e outras plataformas de mídia.
• De funcionalidade: guardam preferências como idioma e formulários já preenchidos.

Cookies não essenciais só são ativados após o seu consentimento no banner exibido no primeiro acesso. Você pode revisar sua escolha a qualquer momento pelo próprio banner ou pelas configurações do seu navegador. Bloquear determinados cookies pode limitar funcionalidades do site.

6. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento acontece apenas quando necessário e com:

• Fornecedores de tecnologia (operadores): hospedagem, CRM, automação de marketing, e-mail transacional, armazenamento em nuvem, ferramentas de análise, plataformas de assinatura eletrônica e sistemas de gestão.
• Plataformas de mídia e publicidade: Meta, Google, TikTok, LinkedIn e similares, para mensuração e veiculação de campanhas.
• Parceiros e prestadores de serviço: contabilidade, jurídico, instituições financeiras e profissionais envolvidos na execução dos projetos.
• Autoridades públicas: quando houver ordem judicial, requisição legal ou obrigação regulatória.
• Em caso de reorganização societária: fusão, aquisição ou incorporação, mantendo-se as proteções desta Política.

Exigimos dos nossos fornecedores compromisso contratual de confidencialidade e conformidade com a LGPD.

7. Transferência internacional de dados

Parte das ferramentas que utilizamos mantém servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos e na União Europeia. Nesses casos, a transferência ocorre com base nos mecanismos previstos no art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotem cláusulas contratuais e padrões de segurança adequados.

8. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política. Como referência:

• Contatos e leads que não viraram clientes: até 24 meses após o último contato.
• Clientes: durante toda a vigência do contrato e por 5 anos após o término, para fins de defesa em eventuais demandas.
• Documentos fiscais e contábeis: pelos prazos exigidos na legislação, em regra 5 anos.
• Registros de acesso ao site: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
• Currículos: até 12 meses, salvo se você pedir a exclusão antes.

Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

9. Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, entre elas:

• Conexão criptografada (HTTPS/SSL) em todo o site.
• Controle de acesso por perfil, com permissões mínimas necessárias.
• Autenticação em dois fatores nas ferramentas críticas.
• Backups periódicos e monitoramento de integridade.
• Acordos de confidencialidade com colaboradores e fornecedores.
• Treinamento interno sobre boas práticas de privacidade e segurança.

Nenhum sistema é 100% imune. Se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a ANPD nos prazos previstos em lei.

10. Seus direitos como titular

A LGPD garante que você possa, a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos seus dados pessoais.
• Acessar os dados que temos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor, observados os segredos comercial e industrial.
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados.
• Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências disso.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Opor-se a tratamentos realizados com base no legítimo interesse.
• Solicitar revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses.

Alguns pedidos podem ter limites, por exemplo, quando precisamos manter dados para cumprir obrigação legal ou exercer direitos em processo.

11. Como exercer seus direitos

Envie sua solicitação para [email protected] com o assunto “LGPD, solicitação de titular”. Para sua segurança, podemos pedir informações adicionais que confirmem sua identidade.

Responderemos em até 15 dias corridos. Se o pedido for complexo, informaremos o motivo e o novo prazo.

Você também pode apresentar reclamação diretamente à ANPD pelo site gov.br/anpd.

12. Comunicações de marketing

Se você optou por receber nossos conteúdos, pode cancelar quando quiser pelo link de descadastro presente em todos os e-mails ou respondendo com “sair”. O cancelamento vale para as comunicações promocionais. Mensagens operacionais relacionadas a contratos em vigor continuam sendo enviadas.

13. Dados de crianças e adolescentes

Nossos serviços são direcionados a empresas e a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos esse tipo de coleta sem o consentimento específico de um dos pais ou responsável legal, os dados serão excluídos.

14. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para páginas externas, como redes sociais, portais de clientes e materiais de parceiros. Não temos controle sobre o conteúdo e as práticas de privacidade desses ambientes. Recomendamos ler a política de cada um antes de fornecer dados.

15. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças na legislação, nas nossas operações ou nas ferramentas que utilizamos. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Em caso de mudança relevante, avisaremos pelos nossos canais de comunicação.

16. Lei aplicável e foro

Esta Política é regida pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de Vila Velha, Espírito Santo, para resolver eventuais controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

17. Fale com a gente

Dúvidas sobre esta Política ou sobre como tratamos seus dados: